問：

如何使用康宏証券(下稱:「康宏」或「本公司)」網上證券買賣服務？

答：

本公司的網上證券買賣服務是利用互聯網加上JAVA技術而開發之證券交易服務，因此不需要特別的軟件運作， 客戶的電腦需配備瀏覽器例如微軟之 INTERNET EXPLORER 6.0 或以上版本，另外需要安裝 Java VM 畫面可以正常顯示。

問：

康宏網上證券買賣服務的有沒有限制最低交易額？

答：

客戶只需要在本公司所持有的證券戶口內擁有足夠的股票持倉或現金流，我們不會限制對客戶的証券買賣指示作最出低之 交易額，唯客戶必須根據該交易股票之最低市場股數單位(一手)為基本買賣單位。透過網上交易系統進行之股票買賣，客戶可以享有 低至交易金額0.16%的經紀佣金收費，至於政府印花稅及交易徵費及其他費用則按照法定機構規定收費。

問：

康宏如何保障網上的證券買賣資料之安全性及保密性？

答：

本公司的網上證券買賣頁採用 SSL 128bit (Secure Socket Layer) 協定加密技術。另外本公司更配備功能強大的防火牆技 術 Firewall Protection Technology ，藉以保障客戶於買賣網上證券之安全性及保護性。

問：

康宏網上證券交易服務與其他公司相比有何特別之處？

答：

本公司的網上證券交易能夠跨越時間及地區上的限制，無論客戶身處本地或外地都可以隨時投資。客戶只需一部符合系統 需求的電腦便能使用網上買賣系統，除了買賣之外同時亦可以查詢股價、股票庫存及買賣紀錄等等資料。

問：

康宏網上證券交易服務是如何收費的？

答：

有關收費詳情請參考「服務收費」。

問：

為何在 Microsoft Internet Explorer (IE) 使用網上證券買賣時，會出現「錯誤訊息」？

答：

因為本公司的網上證券買賣網頁是使用最新的 JAVA VIRTUAL MACHINE 技術， 若果客戶的瀏覽器不是使用 IE 6.0 或者以上的版本，則可能不會發出「錯誤訊息」的警告字句。

問：

自交易所縮窄最低上落價位之後股票價格有何最新改動？

問：

登入後看不到AASTOCK的報價視窗？

答：

如閣下使用IE8進入我們電子股票交易系統，登入的時候會出現一個對話視窗,問題是"是否僅要檢視安全傳送的網頁內容?" 如要成功進入網站請按”否”
或閣下可以跟據以下Microsoft提供的方法關閉此對話視窗:
http://support.microsoft.com/kb/971691/zh-tw

問：

登入後畫面停留在"正在連接伺服器，請稍侯" 沒有反應。

答：

按開始-> 所有程式->附屬應用程式->命令提示字元

輸入以下指令 ping 202.153.111.144
如出現loss代表連線出現問題

或者輸入 telnet 202.153.111.144 18000
如黑色畫面出現的話表示連線沒有問題

如連線出現問題的話請貴公司I.T.部門開啓連接埠18000或其他連接埠然後再嘗試連線

問：

如交易系統內容出現亂碼如何解決?

答：

英文Window Vista

開始功能表->控制台->地區及語言選項

格式->目前格式->(中文(繁體,香港特別行政區)

系統管理->非Unicode程式的語言->變更系列地區設定(中文(繁體,香港特別行政區)

英文Window XP

先安裝東方字支援, 請開啟「控制台(Control Panel)」內的「地區及語言選項(Regional and Language Options)」, 再選「語言(Language)」頁, 啟動「Install files for East Asian languages」:

然後到第三頁「進階(Advanced)」, 選「中文-台灣(Chinese-Taiwan)」

再到第一頁「地區選項(Regional Option)」選任何一個「中文」的地區, 例如「中文-香港特別行政區」或「中文-台灣」

要「複製」及「貼上」正確處理中文的話，必需於「語言」頁內的「文字服務和輸入語言」新增一個中文化的鍵盤，例如圖中的「中文(台灣)-中文(繁體)-美式鍵盤」。並確保使用軟件時選用中文的鍵盤(如圖的「CH」)。

開始功能表->控制台->地區及語言選項

格式->目前格式->(中文(繁體,香港特別行政區)

系統管理->非Unicode程式的語言->變更系列地區設定(中文(繁體,香港特別行政區)

問：

進入交易系統後顯示不到交易資料區，為什麼?

答：

可能是JAVA VM還沒有安裝。
請先到JAVA.COM下載最新的JAVA VM

如果仍然不成功的話，可以嘗試下載另一個瀏覽器程式
Google Chrome
安裝後再重新登入

問:

安裝交易軟件後，登入時沒法連接伺服器及不能成功升級，如果解決?

答：

如閣下是使用Window Vista作業系統，在安裝目錄(一般為C:\Program Files\AyersGTS v2 (CONVOY))請按資料夾右點擊滑鼠按內容。
選擇安全性，編輯群組的權限，把所有使用者權限改為完全控制。

問:

安裝交易軟件後，登入時沒法連接伺服器及不能成功升級，如果解決?

答：

如閣下是使用Window XP作業系統，請按CTRL-ALT-DEL, 然後選擇工作管理員。從影像名稱中選擇mts.client.exe 同時結束處理程序。 然後重新開啟程式。

如閣下是使用Window Vista作業系統，在安裝目錄(一般為C:\Program Files\AyersGTS v2 (CONVOY))請按資料夾右點擊滑鼠按內容。
選擇安全性，編輯群組的權限，把所有使用者權限改為完全控制。

如閣下是使用Window7作業系統，請把安裝路徑更改為C:\Ayers 然後繼續安裝步驟。

無法安裝未簽署Active X的解決方法

詳情請按這兒

我的Yahoo/hotmail電郵賬戶收不到貴公司的結單

Yahoo用戶請按這兒

Hotmail用戶請按這兒

問：

假如忘記了密碼或密碼失效，我應該怎樣做？

答：

你可以立即致電我們客戶熱線(852 3601 3737)與我們聯絡。我們會儘快處理。

問：

除了網上交易系統外，我可否利用電子郵件的方式進行股票買賣？

答：

不可以。事實上，電子郵件不是一個安全的落盤方式。你應透過網上交易系統進行股票買賣。

問：

當我透過網上交易系統落盤時，假如落盤中電腦突然當機或電源切斷，怎麼辦？

答：

為了避免閣下的買賣指令出現重覆，閣下應該儘快致電客戶熱線( 852 3601 3737 ) 聯絡我們的交易員查詢閣下最新交易情況。

問：

開立證券買賣賬戶是否需要繳交費用？

答：

於本公司開立證券買賣賬戶是一項完全免費的服務。至於各項收費請按 “關於我們” 下的 “交易收費表” 查詢。

問：

我可以怎樣開立網上證券買賣賬戶？

答：

你可到本公司開立證券買賣賬戶。當然，更簡便的方法是透過網上開戶，詳情請按客戶服務->開設戶口。

問：

當申請後我什麼時候可以使用網上交易服務？

答：

當閣下簽妥有關開戶表格及提供所需文件後，本公司將會在3個工作天內小時內以電子郵件方式把閣下的網上交易私人密碼寄出。 收到私人密碼後你可使立即用網上交易服務。

問：

如果我尚未收到有關交易的電郵通知，我應怎樣做？

答：

由於互聯網可能不穩定或者受其他因素影響令到電子郵件傳送受到延遲。在此種情況之下閣下可以到網上交易系統 下覆查自己的電子 郵件。同時閣下亦可致電 ( 852 3601 3737 ) 與聯絡我們的交易員查詢最新狀況。

問：

透過網上交易，我可以選擇那些指令？

答：

你可以在交易當日任何時間輸入 “即日有效盤”。若 “即日有效盤” 在收市的時候未被執行，該“即日有效盤”買賣指令便會自動取消。

問：

如果我的銀行賬戶剛好沒有足夠款項的話，我可否作出買入指令？

答：

如果閣下銀行賬戶存款結餘剛好不足，本公司可以有權拒絶執行閣下的購買指令。如果在存款不足的情況下本公司仍批准閣下的買入指 令，閣下應該在交收日之前存入購入證券所需款項。客戶需留意任何逾期交收的款項閣下需繳交過期利息。

問：

我如何知道網上的買賣指令已被你的網上交易系統接收？

答：

當我們的系統接收到閣下買賣指令後，我們會即時傳送一個電子郵件及一個獨特的交易編號。當閣下的指令已經被執行、取消或者拒絕， 系統都亦會發出電子郵件以作確認該等動作。

問：

我可否在網上交易系統內查核、更改或取消買賣指令？

答：

閣下可以把未被執行指令更改或者取消。此外，閣下亦可於交易紀錄內查閱長達40天的交易記錄。

問：

我可不可以透過網上交易系統沽售碎股？

答：

不可以。閣下必須致電致電( 852 3601 3737 ) 與我們的交易員安排碎股沽售的安排。

問：

我可否透過貴公司的網上交易系統沽出當日購買的股票？

答：

閣下可以立即沽出當日已經購入的股票。

問：

我可否透過網上交易系統沽售現貨股票？

答：

只要你將現貨股票存入閣下的證券買賣賬戶內及經交收妥當後，便可以透過網上交易系統沽出股票。

問：

貴公司有關股票買賣的交收程序是如何運作的？

答：

我們所有股票買賣及交收都是於 T + 2 天進行，並且透過閣下的賬戶進行進賬以及支賬。如果是屬於關於買入交易閣下 應在 T + 2 ，即是上午九時三十分前存入該等款項 (包括股票費用及手續費) 於指定的銀行賬戶以便進行扣數。至於有關賣出交易，款 項在扣除交易費用後，將會在 T + 2 天存入閣下的指定銀行賬戶。

問：

我會不會收到有關股票買賣的實體確認書？

答：

當已經執行閣下的買賣指令後，我們會向你寄發日結單以便確認交易記錄。另外我們亦會每月向各個客戶寄發月結單。

問：

如果我在其他銀行或證券行存有股票於中央結算 (“CCASS”) 系統，我可不可以把該等股票轉移到貴公司？

答：

閣下可以經交收指示，把股份以電子方式轉到本公司的賬戶內。閣下須填寫一份 “投資者/證券交收指示” 並交給我們辦理。

問：

那一種版本的瀏覽器登入入網上交易系統較為適合？

答：

建議閣下採用配有 128位元加密技術及SSL保安系統的瀏覽器。建議客戶採用 800 x 600 像素及使用Internet Explorer 6 或以上版本瀏 覽公司網頁。

問：

如果網上連線速度太慢，我可以怎樣做？

答：

連線速度受很多因素影響。例如電腦硬件設定、電話線質素及網上的擠塞情況等。為了擁有更佳的連接速度，建議客戶採用寬頻上網， 至於硬件方面應為最少 PentiumIII 、256MB RAM 及 30G 硬碟容量或以上。

問：

你們的網上交易系統有甚麼方法來保障我的個人資料？

答：

本公司提供以下的保安措施，包括：

• 先進128位元加密技術的SSL保安系統

問：

為甚麼你們的網頁中會出現大量不能閱讀的符號？

答：

如果是英文電腦操作系統，瀏覽器或者不能正常閱讀中文字。閣下可以安裝一些顯示中文字形的電腦軟件來閱讀中文版網頁 (如 Dr. Eye)。

問：

為甚麼我的瀏覽器經常出現 “The Page cannot be displayed” 或 “Unable to locate the server”？

答：

這時請閣下檢查一下所輸入的互聯網網址是否正確。如果持續出現此訊息，可能是有關網址伺服器運作發生問題。請於稍後再次嘗試， 如問題持續請聯絡互聯網服務供應商尋求協助。

問：

香港指數期貨及期權的代號是什麼意思呢?

答：

合約年份
7 – 2007
8 – 2008
9 – 2009
0 – 2010