常见问题
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 公司信息
| 问： |
如何使用康宏(下稱「康宏」或「本公司」)证券网上证券买卖服务？ |
| 答： |
本公司的网上证券买卖服务是利用互联网加上的Java技术而开发之证券交易服务，因此不需要特别的软件运作，客户的电脑需
配备浏览器例如微软之使用Internet Explorer 6.0或以上版本，另外需要安装的Java VM的画面可以正常显示。 |
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| 问： |
康宏网上证券买卖服务的有没有限制最低交易额？ |
| 答： |
客户只需要在本公司所持有的证券户口内拥有足够的股票持仓或现金流，我们不会限制对客户的证券买卖指示作最出低之
交易额，唯客户必须根据该交易股票之最低市场股数单位（一手）为基本买卖单位。透过网上交易系统进行之股票买卖，客户可以享
有低至交易金额为0.16％的经纪佣金收费，至于政府印花税及交易征费及其他费用则按照法定机构规定收费。 |
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| 问： |
康宏如何保障网上的证券买卖资料之安全性及保密性？ |
| 答： |
本公司的网上证券买卖页采用 SSL 128bit (Secure Socket Layer) 协定加密技术。另外本公司更配备功能强大的防火墙技
术 Firewall Protection Technology ，借以保障客户于买卖网上证券之安全性及保护性。 |
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| 问： |
康宏网上证券交易服务与其他公司相比有何特别之处？ |
| 答： |
本公司的网上证券交易能够跨越时间及地区上的限制，无论客户身处本地或外地都可以随时投资。客户只需一部符合系统
需求的电脑便能使用网上买卖系统，除了买卖之外同时亦可以查询股价，股票库存及买卖纪录等等资料。 |
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| 问： |
康宏网上证券交易服务是如何收费的？ |
| 答： |
有关收费详情请参考「服务收费」。 |
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| 问： |
为何在 Microsoft Internet Explorer (IE) 使用网上证券买卖时，会出现「错误讯息」？ |
| 答： |
因为本公司的网上证券买卖网页是使用最新的 JAVA VIRTUAL MACHINE 技术，
若果客户的浏览器不是使用 IE 6.0 或者以上的版本，则可能不会发出「错误讯息」的警告字句。 |
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| 问： |
自交易所缩窄最低上落价位之后股票价格有何最新改动？ |
| 答： |
缩窄股份最低上落价位
(交易所规则附表二价位表之A部份)
| 股价由 |
现行最低上落价位 |
最低上落价位的更改 (>30) |
| 0.01 |
0.001 |
维持不变 |
| 0.25 |
0.005 |
维持不变 |
| 0.50 |
0.010 |
维持不变 |
| 2.00 |
0.025 |
维持不变 |
| 5.00 |
0.050 |
0.050 |
| 30.00 |
0.100 |
| 50.00 |
0.250 |
| 100.00 |
0.500 |
0.100 |
| 200.00 |
1.000 |
0.200 |
| 500.00 |
0.500 |
| 1,000.00 |
2.500 |
1.000 |
| 2,000.00 |
2.000 |
| 5,000.00 to 9,995.00 |
5.000 |
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网上证券交易系统问题
| 问： |
登入后看不到AASTOCK的报价窗口？ |
| 答： |
如阁下使用IE8进入我们电子股票交易系统，登入的时候会出现一个对话窗口,问题是"是否仅要检视安全传送的网页内容?" 如要成功进入网站请按”否”
或阁下可以跟据以下Microsoft提供的方法关闭此对话窗口:
http://support.microsoft.com/kb/971691/zh-tw |
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| 问： |
登入后画面停留在"正在连接服务器，请稍侯" 没有反应。 |
| 答： |
按开始-> 所有程序->附属应用程序->命令提示字符输入以下指令 ping 202.153.111.144
如出现loss代表联机出现问题或者输入 telnet 202.153.111.144 18000
如黑色画面出现的话表示联机没有问题如联机出现问题的话请贵公司I.T.部门开启端口18000或其他端口然后再尝试联机 |
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| 问： |
如交易系统内容出现乱码如何解决? |
| 答： |
英文Window Vista
开始菜单->控制面板->地区及语言选项格式->目前格式->(中文(繁体,香港特别行政区)系统管理->非Unicode程序的语言->变更系列地区设定(中文(繁体,香港特别行政区)
英文Window XP
先安装东方字支持, 请开启「控制台(Control Panel)」内的「地区及语言选项(Regional and Language Options)」, 再选「语言(Language)」页, 启动「Install files for East Asian languages」:然后到第三页「进阶(Advanced)」, 选「中文-台湾(Chinese-Taiwan)」再到第一页「地区选项(Regional Option)」选任何一个「中文」的地区, 例如「中文-香港特别行政区」或「中文-台湾」
要「复制」及「贴上」正确处理中文的话，必需于「语言」页内的「文字服务和输入语言」新增一个中文化的键盘，例如图中的「中文(台湾)-中文(繁体)-美式键盘」。并确保使用软件时选用中文的键盘(如图的「CH」)。
开始菜单->控制面板->地区及语言选项格式->目前格式->(中文(繁体,香港特别行政区)系统管理->非Unicode程序的语言->变更系列地区设定(中文(繁体,香港特别行政区) |
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| 问： |
进入交易系统后显示不到事务数据区，为什么? |
| 答： |
可能是JAVA VM还没有安装。
请先到JAVA.COM下载最新的JAVA VM如果仍然不成功的话，可以尝试下载另一个浏览器程序
Google Chrome
安装后再重新登入
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| 问： |
安装交易软件后，登入时没法连接服务器及不能成功升级，如果解决? |
| 答： |
如阁下是使用Window XP操作系统，请按CTRL-ALT-DEL, 然后选择任务管理器。从影像名称中选择mts.client.exe 同时结束处理程序。 然后重新开启程序。
如阁下是使用Window Vista操作系统，在安装目录(一般为C:\Program Files\AyersGTS v2 (CONVOY))请按文件夹右点击鼠标按内容。
选择安全性，编辑群组的权限，把所有用户权力改为完全控制。
如阁下是使用Window7操作系统，请把安装路径更改为C:\Ayers 然后继续安装步骤。 |
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| 问: |
无法安装未签署Active X的解决方法 |
| 答： |
详情请按这儿 |
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| 问: |
我的Yahoo/hotmail电邮账户收不到贵公司的结单 |
| 答： |
Yahoo用户请按这儿
Hotmail用户请按这儿 |
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一般查询
| 问： |
假如忘记了密码或密码失效，我应该怎样做呢？ |
| 答： |
你可以立即致电我们客户热线（852 3601 3737）与我们联络。我们会尽快处理。 |
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| 问： |
除了网上交易系统外，我可否利用电子邮件的方式进行股票买卖？ |
| 答： |
不可以。事实上，电子邮件不是一个安全的落盘方式。你应透过网上交易系统进行股票买卖。 |
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| 问： |
当我透过网上交易系统落盘时，假如落盘中电脑突然当机或电源切断，怎么办？ |
| 答： |
为了避免阁下的买卖指令出现重覆，阁下应该尽快致电客户热线（852 3601 3737）联络我们的交易员查询阁下最新交易情况。 |
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关于开户问题
| 问： |
开立证券买卖账户是否需要缴交费用？ |
| 答： |
于本公司开立证券买卖账户是一项完全免费的服务。至于各项收费请按“关于我们”下的“交易收费表”查询。 |
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| 问： |
我可以怎样开立网上证券买卖账户？ |
| 答： |
你可到本公司开立证券买卖账户。当然，更简便的方法是透过网上开户，详情请按客户服务->开设户口。 |
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| 问： |
当申请后我什么时候可以使用网上交易服务？ |
| 答： |
当阁下签妥有关开户表格及提供所需文件后，本公司将会在3个工作天内小时内以电子邮件方式把阁下的网上交易私人密码寄出。
收到私人密码后你可使立即用网上交易服务。 |
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关于交易及交收问题
| 问： |
如果我尚未收到有关交易的电邮通知，我应怎样做呢？ |
| 答： |
由于互联网可能不稳定或者受其他因素影响令到电子邮件传送受到延迟。在此种情况之下阁下可以到网上交易系统下覆查自己的电子
邮件。同时阁下亦可致电（ 852 3601 3737 ）与联络我们的交易员查询最新状况。 |
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| 问： |
透过网上交易，我可以选择那些指令？ |
| 答： |
你可以在交易当日任何时间输入“即日有效盘” 。若“即日有效盘”在收市的时候未被执行，该“即日有效盘”买卖指令便会自动取消。 |
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| 问： |
如果我的银行账户刚好没有足够款项的话，我可否作出买入指令？ |
| 答： |
如果阁下银行账户存款结余刚好不足，本公司可以有权拒绝执行阁下的购买指令。如果在存款不足的情况下本公司仍批准阁下的买入指
令，阁下应该在交收日之前存入购入证券所需款项。客户需留意任何逾期交收的款项阁下需缴交过期利息。 |
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| 问： |
我如何知道网上的买卖指令已被你的网上交易系统接收？ |
| 答： |
当我们的系统接收到阁下买卖指令后，我们会即时传送一个电子邮件及一个独特的交易编号。当阁下的指令已经被执行，取消或者拒绝，
系统都亦会发出电子邮件以作确认该等动作。 |
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| 问： |
我可否在网上交易系统内查核，更改或取消买卖指令？ |
| 答： |
阁下可以把未被执行指令更改或者取消。此外，阁下亦可于交易纪录内查阅长达40天的交易记录。 |
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| 问： |
我可不可以透过网上交易系统沽售碎股？ |
| 答： |
不可以。阁下必须致电致电（852 3601 3737）与我们的交易员安排碎股沽售的安排。 |
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| 问： |
我可否透过贵公司的网上交易系统沽出当日购买的股票？ |
| 答： |
阁下可以立即沽出当日已经购入的股票。 |
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| 问： |
我可否透过网上交易系统沽售现货股票？ |
| 答： |
只要你将现货股票存入阁下的证券买卖账户内及经交收妥当后，便可以透过网上交易系统沽出股票。 |
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| 问： |
贵公司有关股票买卖的交收程序是如何运作的？ |
| 答： |
我们所有股票买卖及交收都是于 T + 2 天进行，并且透过阁下的账户进行进账以及支账。如果是属于关于买入交易阁下
应在 T + 2 ，即是上午九时三十分前存入该等款项（包括股票费用及手续费） ，于指定的银行账户以便进行扣数。至于有关卖出交易，
款项在扣除交易费用后，将会在 T + 2 天存入阁下的指定银行账户。 |
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| 问： |
我会不会收到有关股票买卖的实体确认书？ |
| 答： |
当已经执行阁下的买卖指令后，我们会向你寄发日结单以便确认交易记录。另外我们亦会每月向各个客户寄发月结单。 |
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| 问： |
如果我在其他银行或证券行存有股票于中央结算（ “CCASS” ）系统，我可不可以把该等股票转移到贵公司呢？ |
| 答： |
阁下可以经交收指示，把股份以电子方式转到本公司的账户内。阁下须填写一份“投资者/证券交收指示” ，并交给我们办理。 |
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技术问题
| 问： |
那一种版本的浏览器登入入网上交易系统较为适合呢？ |
| 答： |
建议阁下采用配有128位元加密技术及SSL的保安系统的浏览器。建议客户采用 800 × 600 像素及使用的Internet Explorer 6或以上版本
浏览公司网页。 |
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| 问： |
如果网上连线速度太慢，我可以怎样做呢？ |
| 答： |
连线速度受很多因素影响。例如电脑硬件设定，电话线质素及网上的挤塞情况等。为了拥有更佳的连接速度，建议客户采用宽频上网，
至于硬件方面应为最少 PentiumIII 、256MB记忆体及30G 硬碟容量或以上。 |
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| 问： |
你们的网上交易系统有什么方法来保障我的个人资料？ |
| 答： |
本公司提供以下的保安措施，包括：
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| 问： |
为什么你们的网页中会出现大量不能阅读的符号？ |
| 答： |
如果是英文电脑操作系统，浏览器或者不能正常阅读中文字。阁下可以安装一些显示中文字形的电脑软件来阅读中文版网页
(如 Dr. Eye)。 |
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| 问： |
为什么我的浏览器经常出现 “The Page cannot be displayed” 或 “Unable to locate the server”? |
| 答： |
这时请阁下检查一下所输入的互联网网址是否正确。如果持续出现此讯息，可能是有关网址伺服器运作发生问题。请于稍后再次尝试，
如问题持续请联络互联网服务供应商寻求协助。 |
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期货问题
| 問： |
香港指数期货及期权的代号是什么意思呢? |
| 答： |
| 合约月份 |
合约月份代号 |
| |
期货 |
认购 |
认沽 |
一月
|
F |
A |
M |
二月
|
G |
B |
N |
三月
|
H |
C |
O |
四月
|
J |
D |
P |
五月
|
K |
E |
Q |
六月
|
M |
F |
R |
七月
|
N |
G |
S |
八月
|
Q |
H |
T |
九月
|
U |
I |
U |
十月
|
V |
J |
V |
十一月
|
X |
K |
W |
十二月
|
Z |
L |
X |
合约年份
7 – 2007
8 – 2008
9 – 2009
0 – 2010
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